بازنشانی رمز ترمینال در کارتخوان
تمامی پذیرندگان پرداخت الکترونیک پاسارگاد می توانند نرم افزار سانیار که در مقاله سانیار لینک دانلود نرم افزار گذاشتیم را دانلود کنید و آن را نصب کنید و رمز خود را بازنشانی کنید.
روش اول
- بالای نرم افزار روی تصاویر بالا تصویر بازنشانی رمز کلیک کنید
- در پنجره باز شده جدید پایانه مورد نظر خود را انتخاب کنید.
- روی دکمه تغییر رمز کلیک کنید
- روی درخواست بازنشانی رمز تایید کنید.
- با استفاده از کدی که براتون ارسال می شود رمز دستگاه خود را به حالت پیش فرض (1234) تغییر دهید
روش دوم
- با استفاده از 3 خط یا منوی همبرگری وارد منو سایت شوید
- گزینه فروشگاه ها را کلیک کنید
- فروشگاه مورد نظر را پیدا کنید و روی گزینه لیست پایانه کلیک کنید.
- در صفحه باز شده گزینه تغییر رمز ترمینال پایانه مورد نظر را بزنید
- درخواست بازنشانی رمز را تایید کنید.
- با استفاده از کدی که به شما داده می شود وارد دستگاه خوارتخوان از طریق روش پایین و رمز خود را به حالت پیش فرض (1234) تغییر دهید
کد های پیش فرض سامانه های کارتخوان به صورت زیر هست
- ایرانکیش 0000
- پاسارگاد 1234
- امید سپه 0000
- یکتا 2580
- سامان کیش 0000
- پرداخت نوین 1111
- سداد 0000
پس از دریافت کد 4 رقمی روی دستگاه کارتخوان خود وارد منوی کارتخوان شوید.
- گزینه فروشنده انتخاب کنید
- گزینه ترمینال انتخاب کنید
- گزینه بازنشانی رمز را بزنید
- کد دریافت شده را در این قسمت وارد نمایید.
پس از دریافت پیام بازنشانی رمز موفق امیز بود رمز دستگاه شما به حالت پیش فرض (1234) تغییر می کند و در صورت تمایل می توانید تغییر رمز را کلیک کرده و رمز دلخواه خود را وارد کنید.
راهنمای جامع بازنشانی و رفع مسدودی رمز ترمینال کارتخوان (رمز پذیرنده) برای صاحبان کسب‌وکار
تصور کنید که در اوج شلوغی کاری، دستگاه کارتخوان شما با پیغام «رمز ترمینال مسدود است» یا «رمز پذیرنده مسدود است» متوقف می‌شود. این سناریو یک مشکل رایج اما کلافه‌کننده است که می‌تواند روند کاری شما را مختل کند. رمز ترمینال (که با نام رمز پذیرنده یا رمز فروشنده نیز شناخته می‌شود) کدی امنیتی است که برای دسترسی به گزارش‌گیری‌های روزانه، چاپ مجدد رسید و تنظیمات عملیاتی دستگاه کارتخوان ضروری است. درک دلایل مسدودی و اطلاع از راه‌حل‌های فوری، کلید اصلی برای حل سریع این مشکل و تضمین تداوم کسب‌وکار شماست.
رمز ترمینال کارتخوان چیست و چه کاربردهایی دارد؟
رمز ترمینال یا رمز پذیرنده، یک کد امنیتی چهار رقمی است که برای ورود به بخش‌های مدیریتی و عملیاتی دستگاه کارتخوان (POS) به کار می‌رود. این رمز با رمز کارت بانکی مشتری کاملاً متفاوت است و نباید با رمز مدیر یا رمز پشتیبان اشتباه گرفته شود.
رمز پذیرنده برای عملیات روزمره صاحب کسب‌وکار و کارکنان مجاز استفاده می‌شود و کاربردهای کلیدی آن عبارتند از:
- گزارش‌گیری و مدیریت مالی: مشاهده، چاپ و استخراج گزارش‌های روزانه و تاریخچه جامع تراکنش‌ها.
- عملیات خاص: انجام تراکنش‌هایی که نیاز به تأیید صاحب دستگاه دارند، مانند فرآیند عودت وجه به مشتری (Refund) و تسویه حساب.
- تنظیمات دستگاه: امکان تغییر پارامترهای عملیاتی ساده مانند تاریخ و ساعت و تنظیمات چاپ رسید.
- تغییر رمز: تعیین رمز عبور جدید برای بخش پذیرنده.
تفاوت حیاتی: رمز پذیرنده در مقابل رمز مدیر
در معماری امنیتی پایانه‌های فروش، تفکیک وظایف اهمیت بنیادینی دارد. دستگاه کارتخوان شما حداقل دو سطح دسترسی دارد:
- رمز پذیرنده (رمز ترمینال): این رمز برای عملیات روزمره و مدیریت گزارشات استفاده می‌شود و در اختیار صاحب کسب‌وکار قرار می‌گیرد. این رمزی است که معمولاً مسدود می‌شود.
- رمز مدیر (رمز پشتیبان/سرپرست): این رمز سطح دسترسی بسیار بالاتری دارد و منحصراً برای پیکربندی‌های سیستمی و تنظیمات زیرساختی دستگاه به کار می‌رود. این رمز به هیچ عنوان در اختیار پذیرنده قرار نمی‌گیرد و صرفاً در دست شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) یا تکنسین‌های پشتیبانی فنی است. تلاش برای حدس زدن یا دستکاری تنظیمات با استفاده از این رمز می‌تواند منجر به مشکلات جدی‌تری شود.
چرا رمز ترمینال مسدود می‌شود؟
مسدود شدن رمز ترمینال معمولاً به دلایل امنیتی یا خطاهای کاربری رخ می‌دهد. درک این دلایل به شما کمک می‌کند تا از تکرار آن جلوگیری کنید:
- ورود مکرر رمز اشتباه: شایع‌ترین علت مسدودی، تلاش‌های مکرر و ناموفق برای ورود رمز است. سیستم‌های امنیتی دستگاه، اغلب پس از سه بار ورود رمز نادرست، دسترسی را به صورت خودکار مسدود می‌کنند تا با حملات جستجوی فراگیر (Brute-force) مقابله کنند.
- اقدامات امنیتی شرکت PSP یا بانک: اگر شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت یا بانک مربوطه، فعالیت‌های مشکوک، غیرقانونی یا مرتبط با پول‌شویی را در تراکنش‌های شما شناسایی کند، به عنوان یک اقدام پیشگیرانه، رمز ترمینال شما را از راه دور مسدود خواهد کرد.
- تنظیمات غیرمجاز و دستکاری فنی: هرگونه دستکاری یا تغییر غیرمجاز در تنظیمات فنی یا سیستم‌عامل دستگاه می‌تواند پروتکل‌های امنیتی خودکار دستگاه را فعال کرده و منجر به مسدودی رمز شود.
- مشکلات نرم‌افزاری یا به‌روزرسانی ناقص: قدیمی بودن سیستم‌عامل دستگاه، عدم به‌روزرسانی‌های منظم نرم‌افزاری، یا انجام یک فرآیند به‌روزرسانی ناقص یا تغییر سیم‌کارت بدون طی کردن مراحل استاندارد، می‌تواند باعث اختلال در عملکرد دستگاه و قفل شدن دسترسی‌های مدیریتی شود.
- فراموشی رمز عبور: فراموش کردن رمز پذیرنده و تلاش برای بازیابی آن از طریق آزمون و خطا، در نهایت به مسدود شدن دستگاه منجر می‌شود.
راهکارهای فوری بازنشانی و رفع مسدودی رمز ترمینال
هنگامی که با خطای مسدودی رمز مواجه می‌شوید، هدف اصلی بازیابی سریع دسترسی و بازگرداندن دستگاه به چرخه عملیات است. ساده‌ترین و امن‌ترین راهکار همیشه تماس با شرکت پشتیبانی است، اما روش‌های آنلاین و فنی نیز وجود دارند.
۱. تماس با پشتیبانی شرکت PSP (سریع‌ترین و امن‌ترین راه)
اولین و مهم‌ترین قدم، تماس با شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) است، نه شعبه بانک. این شرکت‌ها مسئولیت زیرساخت نرم‌افزاری و مدیریت رمزهای عملیاتی دستگاه شما را بر عهده دارند.
- شناسایی PSP: نام شرکت PSP معمولاً روی رسیدهای تراکنش چاپ شده است (مثلاً پرداخت الکترونیک پاسارگاد، سامان کیش، به‌پرداخت ملت، ایران کیش، یا پرداخت نوین).
- آماده‌سازی اطلاعات: برای تسریع فرآیند، اطلاعات هویتی صاحب دستگاه (کد ملی)، شماره پایانه (Terminal ID) که یک کد معمولاً ۸ رقمی است و در بالای رسیدها درج شده، و همچنین شماره پذیرندگی (Merchant ID) را آماده داشته باشید.
- دریافت رمز بازنشانی: کارشناس پشتیبانی پس از احراز هویت، رمز پذیرنده شما را ریست کرده یا یک رمز مادر موقت یا کد بازنشانی یک‌بارمصرف در اختیارتان قرار می‌دهد. در این حالت، رمز دستگاه شما به حالت پیش‌فرض (مثلاً ۱۲۳۴) باز خواهد گشت.
۲. استفاده از سامانه‌ها و اپلیکیشن‌های آنلاین (روش سلف‌سرویس)
بسیاری از شرکت‌های PSP برای خدمات سلف‌سرویس، سامانه‌های آنلاین یا اپلیکیشن‌هایی طراحی کرده‌اند تا پذیرندگان بتوانند خودشان عملیات بازنشانی را انجام دهند.
- نمونه پاسارگاد: برای دستگاه‌های شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد، می‌توانید از سامانه آنلاین بازنشانی رمز در وب‌سایت رسمی شرکت یا اپلیکیشن سانیار استفاده کنید.
- مرحله اول (دریافت کد): وارد سامانه یا اپلیکیشن شوید، کد ملی و شماره ترمینال خود را وارد کنید. پس از تأیید، یک کد بازنشانی ۴ رقمی دریافت خواهید کرد. توجه داشته باشید که اگر با پیغام خطا مواجه شدید، ممکن است لازم باشد عدد ۹ را در ابتدای شماره پایانه خود اضافه کنید (مثلاً اگر شماره پایانه ۶۷۸۵۴۳۸ است، آن را به صورت ۹۶۷۸۵۴۳۸ وارد کنید).
- مرحله دوم (اعمال کد در دستگاه): با کد دریافت شده، وارد منوی کارتخوان شوید و مسیر زیر را دنبال کنید:
- منو > فروشنده (یا پذیرنده) > ترمینال > بازنشانی رمز
- کد ۴ رقمی را وارد و تأیید کنید. رمز دستگاه شما به حالت پیش‌فرض (۱۲۳۴ برای پاسارگاد) بازنشانی می‌شود.
۳. ترفند فنی (استفاده از ساعت دستگاه به صورت معکوس)
این ترفند برای ورود به منوی خدمات یا تکنسین (Service Menu) در برخی مدل‌های کارتخوان کاربرد دارد و معمولاً به یک رمز پیکربندی نیاز دارد.
- در برخی مدل‌ها، رمز پیکربندی همان ساعت فعلی نمایش داده شده روی دستگاه است که باید ارقام آن را از راست به چپ وارد کنید.
- مثال: اگر ساعت روی دستگاه ۲۲:۵۶ باشد، رمزی که باید وارد کنید برابر با ۶۵۲۲ خواهد بود.
- احتیاط: استفاده از این روش ممکن است تاریخچه تراکنش‌های ذخیره‌شده روی حافظه دستگاه را پاک کند.
اقدام حیاتی پس از بازنشانی رمز
بلافاصله پس از رفع مسدودی و بازگشت رمز به حالت پیش‌فرض، حتماً یک رمز عبور جدید، قوی و غیرقابل حدس برای دستگاه خود تنظیم کنید.
مسیر تغییر رمز در دستگاه‌های رایج به شرح زیر است: منو > فروشنده > ترمینال > تغییر رمز
رمزهای پیش‌فرض رایج در سامانه‌های پرداخت
آگاهی از رمزهای پیش‌فرض می‌تواند در فرآیند بازیابی و تنظیم مجدد به شما کمک کند. پس از بازنشانی، رمز دستگاه به یکی از این حالت‌ها بازمی‌گردد:
- پاسارگاد: ۱۲۳۴
- پرداخت نوین: ۱۱۱۱
- ایرانکیش: ۰۰۰۰
- سامان کیش (سپ): ۰۰۰۰
- سداد: ۰۰۰۰
- امید سپه: ۰۰۰۰
- یکتا (فن آوا کارت): ۲۵۸۰
توصیه‌های امنیتی برای جلوگیری از مسدودی مجدد رمز ترمینال
پیشگیری همیشه بهتر از درمان است و با رعایت اصول ساده امنیتی می‌توانید از توقف عملیات کسب‌وکار خود جلوگیری کنید:
- رمز پیش‌فرض را تغییر دهید: اولین اقدام امنیتی پس از دریافت دستگاه، تغییر رمزهای عمومی است تا از دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود.
- رمزهای قوی انتخاب کنید: از رمزهایی که حدس زدن آن‌ها آسان است (مانند تاریخ تولد یا الگوهای متوالی) پرهیز کنید.
- تغییر دوره‌ای رمز: رمز پذیرنده را حداقل هر سه ماه یکبار تغییر دهید.
- ذخیره‌سازی امن: رمز را در مکانی امن و دور از دید عموم یا دسترس کارکنان غیرمرتبط یادداشت کنید. اکیداً از نوشتن رمز روی بدنه دستگاه خودداری کنید.
- دستگاه را به‌روز نگه دارید: اطمینان حاصل کنید که نرم‌افزار و سیستم‌عامل دستگاه کارتخوان شما همیشه به‌روز باشد.
- اجتناب از تراکنش‌های مشکوک: همواره اصول استاندارد و قانونی کسب‌وکار را رعایت کنید تا از مسدودی‌های اعمال شده توسط نهادهای ناظر جلوگیری شود.
- هرگز رمز مدیر را حدس نزنید: با درک تفاوت بین رمز پذیرنده و رمز مدیر، از دستکاری تنظیمات حساس خودداری کنید.
سوالات متداول (FAQ) بازنشانی رمز ترمینال در کارتخوان
رمز ترمینال (رمز پذیرنده) دقیقاً چه کاربردی دارد؟
رمز ترمینال برای دسترسی به بخش‌های مدیریتی دستگاه کارتخوان، مانند مشاهده و چاپ گزارش‌های تراکنش‌ها، انجام عملیات عودت وجه (Refund) و تغییر برخی تنظیمات عملیاتی (مثل تاریخ و ساعت) استفاده می‌شود.
اگر رمز ترمینال مسدود شد، آیا باید با شعبه بانک تماس بگیرم؟
خیر. تماس با شعبه بانک اشتباه رایجی است. مدیریت و بازنشانی رمز پذیرنده (رمز ترمینال) بر عهده شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) است. شما باید با شماره پشتیبانی فنی شرکت PSP مربوطه (مانند پاسارگاد، سامان کیش و…) تماس بگیرید.
رایج‌ترین دلیل مسدود شدن رمز ترمینال چیست؟
شایع‌ترین دلیل، ورود مکرر رمز اشتباه است. اکثر دستگاه‌ها پس از سه تا پنج بار تلاش ناموفق، برای حفظ امنیت، رمز را به صورت موقت مسدود می‌کنند.
هنگام تماس با پشتیبانی برای رفع مسدودی، چه اطلاعاتی نیاز دارم؟
برای احراز هویت و تسریع فرآیند، باید شماره پایانه (Terminal ID) که روی رسیدها چاپ شده، کد ملی صاحب دستگاه، و در برخی موارد شماره پذیرندگی (Merchant ID) را آماده کنید.
آیا می‌توانم رمز ترمینال را بدون تماس با پشتیبانی بازنشانی کنم؟
بله، در صورتی که شرکت PSP شما ابزارهای سلف‌سرویس داشته باشد. برای مثال، پذیرندگان پاسارگاد می‌توانند از طریق سامانه‌های آنلاین یا اپلیکیشن‌هایی مانند سانیار، درخواست کد بازنشانی یک‌بارمصرف دهند و سپس آن کد را در منوی دستگاه وارد کنند.
آیا رمز مدیر (سوپروایزر) با رمز پذیرنده یکی است؟
خیر. رمز مدیر سطح دسترسی بالاتری برای تنظیمات سیستمی و پیکربندی‌های اصلی دارد و هرگز نباید در اختیار پذیرنده قرار گیرد. رمز پذیرنده فقط برای گزارش‌گیری و عملیات روزمره است.
پس از بازنشانی، رمز ترمینال به چه عددی تغییر می‌کند؟
پس از بازنشانی رمز توسط PSP، معمولاً رمز دستگاه به حالت پیش‌فرض کارخانه بازمی‌گردد. برای شرکت‌هایی مانند پاسارگاد این رمز ۱۲۳۴ و برای برخی شرکت‌های دیگر ۰۰۰۰ یا ۱۱۱۱ است. توصیه می‌شود بلافاصله پس از بازیابی، رمز را تغییر دهید.
استفاده از روش ترفند ساعت معکوس چه ریسکی دارد؟
در برخی مدل‌ها، وارد کردن معکوس ساعت دستگاه به عنوان رمز پیکربندی می‌تواند رمز را بازنشانی کند، اما این کار ممکن است منجر به پاک شدن تمامی تراکنش‌های ذخیره‌شده در حافظه دستگاه شود. بنابراین، این روش باید با احتیاط و در آخرین مرحله استفاده شود.
